老年助餐服務(wù) 用情用力暖心

日前，記者從市政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會上獲悉，今年以來，我市按照政府引導(dǎo)、社會參與、市場運作的模式，用心用情用力實施好“老年助餐”暖民心行動，切實以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升廣大老年人的獲得感和幸福感。

“老年助餐”暖民心行動是指以街道老年食堂和社區(qū)（村）配餐點為主要依托，為在本轄區(qū)內(nèi)居住的60周歲及以上居家老年人提供制餐、配餐、分餐、就餐、送餐等服務(wù)的活動，是老年人關(guān)心的“關(guān)鍵小事”，也是事關(guān)千家萬戶的暖民心實事。2022年，省委、省政府將其作為10項暖民心行動之一。今年10月，民政部等11部門聯(lián)合印發(fā)了《積極發(fā)展老年助餐服務(wù)行動方案》，把發(fā)展老年助餐服務(wù)作為為民辦實事重要內(nèi)容。

2022年，全市建成老年食堂（助餐點）368個，其中城市175個、農(nóng)村193個；2023年，我市老年食堂（助餐點）建設(shè)任務(wù)為173個，目前已全部完成，其中城市老年食堂（助餐點）55個、農(nóng)村老年食堂（助餐點）118個。截至目前，全市已投入運營的老年食堂（助餐點）443個，其中埇橋區(qū)180個、碭山縣55個、蕭縣54個、靈璧縣97個、泗縣57個。

信息化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步構(gòu)建。我市積極推進信息化建設(shè)，打造線上、線下有機融合的助餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓老年人獲得更好的助餐體驗。埇橋區(qū)將各街道、社區(qū)、村老年食堂、助餐點數(shù)據(jù)，納入?yún)^(qū)智慧養(yǎng)老平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)+手段，推行線上養(yǎng)老助餐服務(wù)監(jiān)管；碭山縣老年助餐服務(wù)與金融機構(gòu)合作，建設(shè)“老年食堂”助餐服務(wù)系統(tǒng)，涵蓋信息采集、綁卡、充值、刷卡、訂單管理等操作流程，實現(xiàn)老年助餐服務(wù)的智能化、專業(yè)化、便捷化；蕭縣構(gòu)建多平臺合作服務(wù)體系，支持供餐單位開展手機、電話及網(wǎng)絡(luò)等訂餐下單方式，增強老年助餐服務(wù)的有效供給；靈璧縣通過統(tǒng)一配置智慧化配餐管理平臺，推動信息更精準(zhǔn)、服務(wù)更便捷；泗縣以呼叫中心服務(wù)熱線7012349為紐帶，為農(nóng)村老人提供送餐及醫(yī)療康復(fù)、生活照料等服務(wù)。

服務(wù)管理質(zhì)量持續(xù)提升。市、縣（區(qū)）民政部門聯(lián)合市場監(jiān)管部門等，牽頭制訂老年助餐服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，進一步規(guī)范助餐服務(wù)。老年助餐服務(wù)機構(gòu)、老年助餐點制訂食譜，且每周更新，實行“六公示”，即食品經(jīng)營許可證、健康證、收費價格及對老年人的優(yōu)惠、食品安全管理制度、食品安全承諾書、服務(wù)（投訴）電話上墻公示，提升規(guī)范化運營水平。

公益慈善力量積極參與。動員引導(dǎo)慈善組織、愛心企業(yè)、愛心人士等通過冠名捐助等方式支持老年助餐服務(wù)，組織開展冠名認捐老年食堂、老年助餐點活動。蕭縣丁里鎮(zhèn)勝利社區(qū)助餐點，由居民歐長永以公益慈善的名義，依托養(yǎng)老機構(gòu)，為社區(qū)50余位老年人免費提供助餐服務(wù)。靈璧縣大路鎮(zhèn)胡堆村志善家園老年公益助餐活動中心，由該村走出鄉(xiāng)村、創(chuàng)業(yè)有成的馬艷和蕭燃夫婦出資近80萬元，在村小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上翻新改建而成，為全村近百名獨居老人免費提供午餐就餐服務(wù)。

線上線下宣傳“聲”入人心。各地充分利用黨群服務(wù)中心加強陣地宣傳，通過廣播喇叭、LED電子屏幕、海報、條幅、宣傳車等，并壓實村組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及包村包片工作人員責(zé)任，結(jié)合“走防促惠”活動工作安排，建立橫向到邊、縱向到底的宣傳工作網(wǎng)格，確保群眾知曉、享受暖民心的好政策。同時，動員相關(guān)單位、三大運營商等共同參與，在線上宣傳上下功夫，堅持暖民心行動宣傳和本單位、本部門當(dāng)前工作相結(jié)合，利用微信、微博等新媒體進行宣傳，做到聲聲入耳、“聲”入人心。 （記者 劉春艷）